Публичная оферта / Возврат товара

Публичная оферта о продаже товаров

Редакция действует с даты размещения на сайте

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Минченков Егор Андреевич, ОГРНИП 315673300023632, ИНН 672908450545, далее — «Продавец», предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров на условиях настоящей публичной оферты.

1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Если товар приобретается для предпринимательской деятельности, положения законодательства о защите прав потребителей применяются в случаях и пределах, установленных законом.

1.3. Продажа товаров осуществляется дистанционно через сайт https://pro-ford.com, а также по телефону и электронной почте Продавца, если заказ оформляется таким способом.

1.4. Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующими правилами продажи товаров. Условия оферты не ограничивают права покупателя, предоставленные ему императивными нормами закона. Если условие оферты противоречит таким нормам, применяется закон.

2. Термины

2.1. «Сайт» — интернет-магазин Продавца по адресу https://pro-ford.com.

2.2. «Товар» — автозапчасть, аксессуар или иной товар, представленный на Сайте и предлагаемый к продаже.

2.3. «Покупатель» — физическое лицо, оформившее заказ товара у Продавца.

2.4. «Заказ» — сообщение Покупателя о намерении приобрести указанные товары на условиях, опубликованных на Сайте или согласованных с Продавцом.

2.5. «Подтверждение заказа» — сообщение Продавца, позволяющее определить заказ, его состав и согласованные условия, включая номер заказа или иной способ его идентификации.

3. Информация о товаре

3.1. Наименование, артикул, цена, основные характеристики, состояние товара, применимость к моделям автомобилей, наличие гарантийного срока и иные существенные сведения указываются в карточке товара или сообщаются Покупателю до оформления заказа.

3.2. Если товар бывший в употреблении, его состояние и известные особенности указываются в карточке товара или сообщаются Покупателю до оформления заказа. Покупатель вправе запросить дополнительную информацию до покупки.

3.3. При выборе запчасти Покупателю рекомендуется сверить артикул, характеристики и применимость товара к автомобилю. Если для подбора необходимы сведения об автомобиле, Покупатель сообщает их Продавцу. Это правило не ограничивает права Покупателя, если переданный товар не соответствует описанию или заказу.

3.4. Изображения товара на Сайте предназначены для ознакомления. Они не заменяют сведения о характеристиках, комплектации и состоянии товара, указанные в карточке товара.

3.5. Если в карточке товара указано «уточнить цену», «уточнить наличие» или прямо сказано, что продажа возможна после предварительного согласования, обращение Покупателя считается запросом информации. Заказ оформляется после того, как Продавец сообщит конкретные условия, а Покупатель их подтвердит.

4. Оформление заказа и заключение договора

4.1. Покупатель может оформить заказ через корзину на Сайте либо сообщить Продавцу о намерении купить конкретный товар по телефону или электронной почте.

4.2. Для оформления заказа Покупатель сообщает сведения, необходимые для его исполнения: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес или пункт доставки и другие данные, необходимые для выбранного способа доставки и оплаты.

4.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении купить товар на условиях оферты либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату, если он выдан раньше.

4.4. После получения интернет-заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа с его номером или иным способом идентификации и сведениями об условиях покупки. Подтверждение может быть направлено по электронной почте, SMS или иным указанным Покупателем способом связи.

4.5. Если товар продаётся по цене, указанной в карточке, цена и условия заказа фиксируются на момент заключения договора. Изменение цены или состава заказа после этого допускается с согласия Покупателя либо в случаях, предусмотренных законом.

4.6. Если отдельный товар отсутствует, Продавец не заменяет его другим товаром без согласия Покупателя. Вопросы исполнения заказа и возврата предварительной оплаты решаются по соглашению сторон и в соответствии с законом.

5. Цена и оплата

5.1. Цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки указывается отдельно, если она оплачивается Покупателем.

5.2. Итоговая стоимость заказа, стоимость доставки, доступные способы и срок оплаты сообщаются Покупателю до оплаты и указываются в подтверждении заказа.

5.3. Покупатель оплачивает товар доступным способом, выбранным при оформлении заказа или согласованным с Продавцом.

5.4. При расчёте Продавец предоставляет кассовый чек или иной документ в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6. Доставка и передача товара

6.1. Способ, адрес, срок и стоимость доставки согласуются при оформлении заказа и указываются в подтверждении заказа.

6.2. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной в момент вручения товара Покупателю или указанному им получателю, если законом или условиями заказа не предусмотрено иное.

6.3. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить комплектность, внешний вид и отсутствие видимых повреждений. Непроведение такой проверки само по себе не лишает Покупателя прав в отношении скрытых недостатков товара.

6.4. При передаче товара Покупателю предоставляется информация о товаре, а также о порядке и сроках возврата. Информация может быть предоставлена на бумаге или допустимым законом электронным способом.

7. Отказ от товара и возврат

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После получения товара надлежащего качества Покупатель может отказаться от него в течение 14 календарных дней. Этот срок установлен Продавцом и является более продолжительным, чем минимальный срок, предусмотренный законом.

7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств товара. Само по себе отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в рассмотрении требования, если покупку у Продавца можно подтвердить другими доказательствами.

7.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно этим Покупателем.

7.4. Покупатель сообщает Продавцу об отказе или требовании по возврату по контактам, указанным в разделе 11 настоящей оферты. Порядок возврата, адрес для отправки товара, распределение расходов и сроки возврата денег описаны также на Сайте в разделе «Возврат товара».

7.5. При возврате товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения товара во время такой доставки в соответствии с законом. Товар следует передать способом, позволяющим Продавцу проверить его состояние при получении.

7.6. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, установленные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатка или возврата уплаченной за товар суммы — в случаях и порядке, предусмотренных законом.

7.7. Продавец вправе принять товар с недостатком для проверки качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе в случаях и порядке, установленных законом. Отсутствие у Покупателя чека не является основанием для отказа в рассмотрении требований.

7.8. Требования Покупателя рассматриваются и удовлетворяются в сроки, установленные законом. В частности, требование о возврате денег в случаях, предусмотренных законом, удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления.

7.9. Подробные условия возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества приведены на Сайте в разделе «Возврат товара». Если положения такого раздела расходятся с законом или настоящей офертой, применяются закон и настоящая оферта в части, не противоречащей закону.

8. Персональные данные

8.1. Продавец использует сведения Покупателя в объёме, необходимом для оформления и исполнения заказа, связи с Покупателем, доставки товара, проведения оплаты и выполнения обязанностей, установленных законом.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и политикой Продавца об обработке персональных данных, размещённой на Сайте.

9. Ответственность и споры

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Покупатель вправе направить обращение или претензию Продавцу по контактам, указанным в разделе 11. Направление претензии Продавцу не ограничивает право Покупателя обратиться в суд и не устанавливает обязательный досудебный порядок, если такой порядок прямо не предусмотрен законом.

9.3. Споры с Покупателем-потребителем рассматриваются по правилам подсудности и иным правилам, установленным законодательством о защите прав потребителей.

10. Срок действия и изменение оферты

10.1. Оферта действует с момента её размещения на Сайте и до отзыва Продавцом.

10.2. Продавец вправе изменить или отозвать оферту, разместив новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения.

10.3. Условия заказа, заключённого до размещения новой редакции, определяются редакцией оферты, действовавшей на момент заключения этого заказа, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

11. Реквизиты и контакты Продавца

Индивидуальный предприниматель: Минченков Егор Андреевич
ИНН: 672908450545
ОГРНИП: 315673300023632
Адрес: 214011, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Автозаводская, д. 27, кв. 15
Телефон: +7 (900) 222-04-44
Электронная почта: mail@pro-ford.com
Сайт: https://pro-ford.com

Реквизиты для безналичной оплаты, если такой способ оплаты согласован при заказе:

Получатель: ИП Минченков Егор Андреевич
Расчётный счёт: 40802810300000002866
Банк: АО «ТБанк»
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
ИНН банка: 7710140679
БИК: 044525974
Адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Возврат товара

Интернет-магазин Pro Ford продаёт автозапчасти, аксессуары и другие товары дистанционным способом. Ниже приведён порядок отказа от товара надлежащего качества и предъявления требований при обнаружении недостатков.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. После получения товара надлежащего качества вы можете отказаться от него в течение 14 календарных дней. Магазин сохраняет этот срок, ранее указанный на странице возврата.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает вас права подтвердить покупку у Продавца другими доказательствами.

Возврат товара надлежащего качества невозможен, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно вами.

Для возврата не требуется указывать причину отказа. Сообщите о нём по электронной почте mail@pro-ford.com или по телефону +7(910)7111333. Укажите номер заказа либо номер телефона или электронную почту, использованные при оформлении, название товара и выбранное требование. Если нужен возврат денег, сообщите данные, необходимые для перечисления средств.

Как передать товар Продавцу

Товар можно вернуть способом, который позволяет Продавцу проверить его состояние при получении, в том числе отправив его почтой или через перевозчика.

Адрес для возврата и письменных обращений:

ИП Минченков Егор Андреевич
Санкт-Петербург, проспект Солидарности 11к1

Покупатель оплачивает обратную доставку товара надлежащего качества и несёт риск его случайной гибели или повреждения во время такой доставки. Если предложенный Продавцом способ возврата недоступен или явно экономически неразумен, Покупатель вправе выбрать иной способ, позволяющий Продавцу проверить возвращаемый товар.

До отправки свяжитесь с Продавцом, чтобы сообщить о возврате и уточнить получение отправления. Такое уведомление не является дополнительным условием для осуществления права на возврат.

Возврат товара с недостатками

Если в товаре обнаружен недостаток, которого не было в описании, направьте Продавцу сообщение на mail@pro-ford.com или позвоните по телефону +7 (910) 7111333. Укажите номер заказа или контактные данные, название товара, опишите обнаруженный недостаток и сообщите, какое требование вы предъявляете.

В зависимости от обстоятельств и требований закона Покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возврата уплаченной за товар суммы. Продавец может принять товар для проверки качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе в случаях, установленных законом.

Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования. Требования по товарам с недостатками рассматриваются в сроки, предусмотренные законом. В частности, требование о возврате уплаченной суммы в установленных законом случаях удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления.

Расходы, связанные с возвратом Покупателю денег за товар ненадлежащего качества, несёт Продавец. Расходы на перевозку самого товара распределяются в соответствии с законом.

Возврат денег

Деньги возвращаются способом, предусмотренным законом и правилами использованного способа оплаты. Если для возврата необходимы банковские реквизиты или данные платёжного средства, укажите их в обращении. Копию паспорта для подачи требования о возврате предоставлять не требуется, если иное прямо не установлено законом.

При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму в установленный законом срок, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, когда их удержание допускается законом.

Если при доставке товара вам не предоставили в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата, вы вправе отказаться от товара в течение срока, установленного законом для такого случая.

Гарантия

Гарантийный срок указывается в карточке конкретного товара или подтверждении заказа. Условия, ранее опубликованные магазином: на новые оригинальные запчасти Ford — 6 месяцев; на товары других производителей и товары, бывшие в употреблении, — 14 календарных дней, если для конкретного товара не указан больший срок.

Эти гарантийные сроки не отменяют и не сокращают права Покупателя, предоставленные законом, включая требования в отношении недостатков товара после окончания гарантийного срока в случаях и пределах, предусмотренных законом.